Graphisoft a anunțat aplicarea unei remedieri pentru problema licențelor cloud. În urma acestei intervenții, unele licențe pot apărea ca „Unassigned” (neatribuite), iar setările de portabilitate pot fi dezactivate.
Vă rugăm să încercați mai întâi să vă autentificați și să porniți Archicad în modul obișnuit.
Dacă licența nu este disponibilă, administratorul companiei trebuie să acceseze portalul de administrare a licențelor, să verifice alocările și să reatribuie licențele afectate utilizatorilor corespunzători. Verificarea este necesară inclusiv pentru conturile cu un singur utilizator. Dacă utilizați portabilitatea, verificați și reactivați această opțiune, dacă este cazul.
Pașii de alocare sunt descriși în instrucțiunile oficiale Graphisoft. După reatribuire, încercați din nou să porniți Archicad.
Este posibil să mai apară modificări ale alocărilor în contextul intervențiilor asupra serviciului. Dacă întâmpinați din nou probleme, verificați alocările din contul administratorului și urmăriți informările și instrucțiunile oficiale Graphisoft privind acest incident. Vă vom transmite noutățile relevante pe măsură ce le primim.
Dacă în cont apar mai puține licențe decât cele deținute, nu puteți accesa licențele sau nu le puteți aloca folosind opțiunea „Assign”, vă rugăm să deschideți un tichet de suport completând formularul de pe pagina noastră. Menționați exact la ce pas v-ați blocat, contul afectat și eventualul mesaj de eroare. Dacă este posibil, atașați și o captură de ecran pentru a ne ajuta să verificăm situația.
